Politică de livrare a produselor

Produsele comandate se livrează doar în județele Suceava și Botoșani prin servicii de curierat.

Pentru celelalte județe din țară vă rugăm să vă adresați partenerilor/distribuitorilor  STIHL.

Pentru comenzile cu livrare, procesarea comenzilor poate dura de la câteva ore până la 4 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor. Livrarea efectivă, după ce a fost predată curierului, durează 1-2 zile lucrătoare. Disponibilitatea produselor este afișată corespunzător în pagina fiecărui produs.

BEST SERVICE SRL – eBST NU ESTE răspunzător pentru întârzieri ce pot apărea în procesul de livrare după ce coletul a fost predat firmei de curierat. Aceste întârzieri se pot datora, de exemplu, acțiunilor guvernamentale sau impedimentelor de forță majoră.

Produsele se afla în ambalajul original al producătorului și sunt asigurate pe tot parcursul transportului, până la livrare.

Costul transportului

BEST SERVICE SRL – eBST face tot posibilul pentru a reduce costurile de livrare și pentru a păstra serviciile de calitate în același timp.

Livrarea produselor se face prin curier rapid, costurile fiind suportate de către cumpărător sau gratuit pentru produsele ce au specificată mențiunea „Transport Gratuit”.

Pentru comenzile transmise, costul transportului de face per kilogram livrat, costul se actualizează în funcție de politica firmei de curierat și se actualizează permanent. Costul minim pentru greutatea coletelor de 1 kg este de 25 lei/kg, cu excepția celor agabaritice sau menționate cu „Transport Gratuit”.

Produsele agabaritice sunt acele produse prea voluminoase sau prea grele pentru a se înscrie în limitele acceptate de firmele de curierat. Costul livrării acestor produse va fi comunicat ulterior introducerii produsului în cos.

ATENȚIE:

În situația în care clientul a optat pentru plata în sistem ramburs și livrarea comenzii a fost efectuată, iar acesta nu dorește să facă plata comenzii sau nu acceptă produsul/ele comandat/e, acesta se angajează, în mod irevocabil, la plata costurilor de livrare (costuri de manipulare, depozitare și transport), dus-întors, care sunt în cuantum de minimum 60 lei (”two way”). Costul de livrare dus-întors este în conformitate cu greutatea coletului în care sunt ambalate produsele comandate și neacceptate la livrare. 

În cazul în care la momentul recepționării coletului, coletul/e prezintă deteriorări, rupturi, aplatizări care pot induce percepția că bunurile au fost deteriorate vă rugăm să refuzați recepția și să specificați neconformitatea curierului pe AWB/firmei de curierat și pe adresa de mail al prestatorului. Vă recomandăm să fotografiați neconformitatea identificată și să transmiteți dovada pe adresa de mail a prestatorului.

Articolul 6. Modalitățile de plată

6.1. Pentru efectuarea plaților folosim serviciile procesatorului de plăti Netopia Payments. Orice informații privitoare la plăti sunt criptate, folosind tehnologia HTTPS cu criptare TSL.

6.2. În cazul în care nu se optează pentru plata cu cardul, utilizatorul site-ului poate plăti ramburs la curier (când ajunge comanda).

Articolul 7. Litigii

7.1. Orice disputa cu referire la prezentele “Termeni și Condiții” care ar putea să apară între MEMBRU/CLIENT și Prestator se va rezolva pe cale amiabila. Daca aceasta nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat de către instanța competentă de la sediul Prestatorului, în conformitate cu legile romane in vigoare.